Política de envío

En Luxen nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y cómoda.

1. Método de Pago

• Todos los pedidos se pagan contra reembolso al momento de la entrega.

• Asegúrate de tener el efectivo disponible para entregar al repartidor.

2. Procesamiento y Entrega

• Todos los pedidos se preparan y se envían el mismo día o, como máximo, dentro de 24 horas después de recibir tu pedido.

• El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas, dependiendo de la ubicación del destinatario.

3. Direcciones de Entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

• Si la dirección es incorrecta o no hay nadie disponible para recibir el pedido, se puede generar un nuevo costo de envío para reentrega.

4. Seguimiento del Pedido

• Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un aviso de envío con información del repartidor para que puedas coordinar la entrega.

5. Problemas con el Envío

• Si tu pedido no llega en el plazo indicado o llega dañado, contáctanos de inmediato en xenlu97@gmail.com para solucionarlo.

• Nos comprometemos a ofrecer reemplazo o solución rápida según corresponda.